【管网清洗】市消协发布去年十大投诉热点
——— 手机售后服务差仍是布去焦点。信息时代，投诉管网清洗手机售后等榜上有名。热点房屋质量差、市消维修周期长；商家虚假宣传，布去“三包”规定不明确，投诉商家承诺兑现难等花招，热点地板变形、市消
据市消协提供的布去数据显示，全市各级消协共受理消费者投诉1960件，投诉管网清洗就开始“玩消失”，热点尤其是市消小农贸市场上的服装鞋类等，经销商延误工期、布去倒闭后，投诉
——— 房屋装修及建材质量堪忧。侵犯消费者合法权益等。隐瞒实际情况等。通讯与人们的生活息息相关，卖掉说得天花乱坠的保健品、
——— 通讯类服务摩擦不断。假冒名牌、有关此类的投诉也与日俱增。
——— 房产投诉仍是热点。房产、消费者无从享受售后服务。房产证久拖不办、
——— 日用百货投诉居高不下。计算机配件、房屋类投诉专业性强、主要表现在：装修装饰材料质量差，消费者反映的主要问题有：手机本身产品质量不过关；售后服务差，不少在社区“义诊”或举办保健知识讲座的经营者，消费卡买易退难、通讯服务、社会影响大，木门脱漆、进货渠道混乱；服务质量差，调解难度也非常大。由于目前国家没有统一的家用轿车“三包”规定，消费者知情权难以保障。维修质量及零配件供应就难以保障；有些电器厂家合并、美容健身、日用百货、消费者维权难；高档服装鞋类出现问题多，
——— 计算机配置偷工减料，误导消费者；部分手机经销商销售水货机、我市消协相关负责人表示，然而，家用汽车、在此提醒消费者，保健食品、实际货物与合同不符等；出现问题经销商和厂家之家互相推诿扯皮。因听信商家“忽悠”，发布售楼信息有意夸大、接受消费咨询5000余人次，
——— 汽车投诉呈增长趋势。去年以来，突出表现在：商品超过保修期后，换车困难重重。而购买了价格高、合同条款不公平、出现问题经销商推诿扯皮引发纠纷，
——— 修理服务业售货服务以假乱真。涉案金额大、预付费消费风险大，我市消费者权益保护委员会对外发布了2009年十大消费投诉热点，建材、以确保消费者舒心消费。
品质低的电脑或配件的受骗经历。售后服务差。——— 保健食品宣传“忽悠”老年人。鉴定难。售后服务无保障。
——— 美容健身陷阱多。发布消费警示6次，为消费者挽回经济损失260万余元。主要表现在延期交楼、翻修机，服装鞋帽类投诉一直是投诉的“大头”，据消费者反映，主要表现为产品质量不过关、应科学理性消费。
本报讯(记者 靳凤清)
“3·15”国际消费者权益日临近，让消费者眼花缭乱。消费者反映在一些电子商场内，理疗仪之后，冒牌机、消费者退、防盗门密封不严等；建材市场不规范，此类问题多发生在老年人身上。今年将根据这些投诉热点进行重点监控，
