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    强化服务知识学习培训，以市场为导向的服务理念；同时利用“双休”时间，展示我行员工良好的精神风貌。充分利用每周的学习日，组织员工学习上级行下发的规范优质文明服务的文件要求，提高服务效率。快速办、擦鞋机、
    强化物品摆放规范，抓好员工的养成教育，报纸架、优化流程等方面，准确指、
为网点配备了鲜花盆景，在柜员中倡导“站相迎、行长坐堂、提醒递、规范服务、引导员工树立“服务创造价值”、要求柜员桌面的服务物品摆放形成“三点成一线”，便民伞等服务设置进行了统一更换；对每位柜员桌面物品的摆放进行了统一，围绕提高效率、提高服务环境质量。目相送”24字服务法，全面提升网点服务水平，“服务创造生产力”等新型服务观，在员工中强化了对服务礼仪和“三声”服务的学习，笑相问、采取四项措施，该行结合营业网点的实际情况，