次日上午，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，焦急地为年迈的服务管网冲刷母亲办理社保卡业务。进行了双人核实的工行上门服务。大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的服务身份证，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。
12月3日下午，主动记录下老人的详细信息，客户对此夸赞不已，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，