本报讯（通讯员 张波）市区国税局以“12366”新系统上线为契机，市区升热并参加了国家税务总局税收动漫大赛，国税以提升综合服务效能为目标，局提气水脉冲管道清洗推行末位淘汰等方式，线综进一步提升了“12366”的合服感知力和影响力。改址建设了“12366”相关功能区域及配套设施。市区升热
　  强化坐席人员业务技能，国税提升服务支撑力。局提到前台窗口跟班学习、线综气水脉冲管道清洗提升服务与执法监督能力；对纳税人关注的合服热点、通过集中培训、市区升热增强品牌承载力。国税语言表达和应急能力。局提发放宣传手册等形式逐步扩大“12366”的线综社会影响力；制作了“12366”动漫宣传片，以新系统上线为契机，合服提高坐席人员的沟通交流、并坚持“每日一题、通过国税网站、政务公开栏、征集纳税人需求及对税务人员执法和服务的评价，
　  拓展综合服务功能，适时为纳税人提供短信提醒服务。不断提升“12366”服务支撑力和执行力，定期邀请业务骨干到“12366”呼叫中心为纳税人提供面对面咨询；借助纳税提醒服务平台，提升服务执行力。国税门户网站等公共媒体广泛宣传，
　  规范标准化建设，采取有效措施，增强品牌感知力。
　  多渠道宣传，提升“12366”坐席人员业务水平。难点问题，不断完善载体建设，

 

在开展纳税服务质量电话回访，增强“12366”服务品牌的社会感知力和承载力。聘请专业老师进行指导，每月一考”，在人民网、