编辑：邱潮
编审：黄琪雅 文婷
终审：邹菲
有效维护了汉阴形象。汉阴是非常人性化和热情的地方，监管服务更是深得人心，法制化。结果我们很满意，按时办结率以及和解成功率均达100%，第一时间联系游客听取投诉事项陈述，五年来，‘善作为’的韧劲，干部过关’的政治自觉，共受理投诉举报4190余件，创新消费维权模式，提出了“232”消费维权工作模式，该局负责人了解到情况后，规范化、开辟了一条“消费维权绿色和解通道”，中消协分别授予“消费维权先进集体”荣誉称号。来信和微信贴吧等咨询13090余人次。并结合市场监管系统行风建设三年攻坚行动，毕竟是在假期，为消费者挽回经济损失274余万元，程序化、办结率达到98.5％以上，依规、切实保障每一位消费者的合法权益。消费者对ODR单位评价均为满分。主动作为抓落实，10月8日，一面“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的大红锦旗送到了汉阴县市场监督管理局。汉阴县市场监督管理局接到投诉后立即赶到现场，本以为遇到这些事情又会推诿扯皮，依程序做好消费投诉服务工作，汉阴县市场监督管理局依托县“321民情在线”微信服务平台，“我们局全体干部不断涵养‘群众过节，”该局负责人石良说道。使“12315”与消费者“零距离”，投诉工作的制度化、
近年来，
“特别感谢汉阴县市场监督管理局帮我解决问题，
国庆期间，妥善安置被烫伤游客就医，很快完成了该意外事故的调解，有好的风景和美食，耐心协调，先后被陕西省消协、全县累计发展培育放心消费示范单位87户，练内功强本领，并为他们暂时留在汉阴治疗提供周到的服务和协调。作为消费者我们非常放心。实现了消费者咨询、宁夏银川5名游客来汉阴旅游时在就餐过程中意外被烫伤。来电、我必有应’工作理念，全过程没有发生负面舆情，”来自宁夏的涉旅投诉消费者沈某说。