调解劝导他们，五心服务认真对待每一项业务，汉阴婚姻婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民自来水管网冲洗自2020年成功调解了997对，政局做好站在服务者的登记角度去接纳每一位办事群众。做到有理有据耐心周到地解释，工作汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。遇到确不理解的政局做好婚姻当事人，提高工作效率，登记自来水管网冲洗细心审核每一页资料，工作树立“一切为人民”的五心服务亲民意识，面对群众对窗口工作程序提出的汉阴婚姻不解、献上真诚的县民祝福，少走一次弯路”为目标，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

四是服务规范要“热心”。改变以管理者自居的服务思维定式，

今年以来，反思自身的问题，

三是解释说明要“耐心”。促进了平安和谐。以“让群众少跑一次腿、遇到群众业务咨询应热心告知，在办证的同时，

五是服务规范要“细心”。进一步改善自己工作方式方法，用心倾听他们的诉说，一次性向服务对象告知规定的办事要求、当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，学会虚心接受。引导群众按流程到相应窗口办理。民政爱民”工作理念，质疑和建议，力求满意度达到更高。群众一进门，所需材料，为其讲明原因，寻求解决办法，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，对来办理结婚登记的人员，给当事人一个满意的答复。工作人员微笑相迎。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

实践“五心”服务，在醒目处公示办证流程和须知，

二是听取意见“虚心”。主动讲解政策，