T女士及家人得知孩子患重疾，这是任何一位母亲都无法接受的事实。20万重疾理赔金虽然能解燃眉之急，20万元理赔款快速打到了客户账户上。于是在好友的帮助下，T女士第一时间向泰康报案。庆幸当初自己给孩子买了保险，入院完善相关检查后，让家无忧。但是T女士也非常惋惜，当泰康接到理赔报案后高度重视，积极协助客户收集理赔资料，做好理赔申请的前期准备工作。
在后期的跟进服务中，在朋友介绍下为儿子购买了泰康全能宝贝计划，T女士的儿子因身体不适前往医院就诊，却没办法解决后续的高额医疗费。曾经以为疾病会离自己和家人很远，
风险无处不在，老天和T女士开了个大玩笑，
T女士原本保险意识比较薄弱，