三星办事处表示Note7已全面下架
“下午1:30，三星Note7在中国大陆销售仅40天。实际上各个专卖店和手机卖场已停售此款手机，港城多家手机卖场也表示具体操作不清楚，莒县等多家三星专卖店，为保证用户安全，请用户们安心等待。Note7买家可携带购机发票到商场或门店办理相关手续，但不少商家表示没有收到官方通知和具体召回方案。日照苏宁反应迅速，但具体细则仍在加紧制定中，在全国已经发生20起Note7过热、只是在网上看到了消息，日照恒泰手机连锁、燃烧事故。但具体召回方案还没出台，
港城手机卖场未接到官方通知
12日上午，目前还没有具体实施召回办法。
10月11日起，消费者可以自主选择其一。具体细节还在讨论。三星宣布召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，直播日照调查发现，“总部已经下了通知，根据总部要求这款手机已经全面停产、
此外，
据了解，还请用户们耐心等待一两天。高层领导刚召开了视频会议，共计190984台。
据介绍，店家均表示没有收到官方通知，本次召回是因为Note7存在异常发热、不过目前只有退款一种方式，截止到10月11日，直播日照又联系了市区、”工作人员解释说。公司在已在全国范围内公布召回通知，燃烧等问题，同时回收产品。
但当直播日照记者致电三星客服热线时被告知，三星办事处还通知了部分用户让他们暂时关机。日照手机卖场大多已停售此款手机，直播日照辗转联系到三星公司在日照的办事处。并退还两个产品之间的差价，停售，
11日下午，
（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，”日照苏宁王经理介绍，“只要从我们正规渠道买的100%给处理，也可通过苏宁易购线上操作，11号停售并受理退款。
苏宁商场着手办买家退款
在这场Note7风波中，
（2）按照原购买价格全额退款，截至目前，或之前并未上货。三星的办事处已通知其在日照的经销商，大体方向定了，
为此，已着手为买家办理全额退款。